Entervista: NCS Americas formaliza acuerdos con SERCOTEC

El Servicio de Cooperación Técnica estableció requerimientos para que NCS implementara su actividad operacional en telecomunicaciones y tecnologías de información.

Hablamos con Marcelo Rodríguez, Gerente de Desarrollo de Negocios, quien estuvo presente en el proceso contractual con SERCOTEC y promovió la inclusión de NCS en la puesta en marcha para la asistencia de la Unidad de Informática de esta institución

 

¿En que consiste la oferta de NCS a SERCOTEC?
 
Consiste en brindar una Solución de Outsourcing de sus Procesos Informáticos y de Telecomunicaciones (TIC), los componentes de ésta son: continuidad operativa y soporte en terreno a sus 400 usuarios en Santiago y Regiones, Monitoreo y Gestión de sus redes LAN y WAN, esta última de 24 enlaces punto a punto y  Monitoreo y gestión de la configuración (Event y Performance Manager) para sus 64 servidores en Datacenter del cliente.  Adicionalmente contribuiremos a SERCOTEC con nuestra oficina de gestión de proyectos PMO, la que dispondrá de una exigente agenda para el logro de objetivos clave de SERCOTEC, como también con los cumplimientos de la Agenda Electrónica de Gobierno.

¿Cómo se hará la implementación de estos servicios?

Se basa en un Plan Estratégico con visión de corto, mediano y largo plazo, en el que se conjugan los proyectos en actual ejecución y los objetivos de mediano y largo plazo de SERCOTEC.  En una primera etapa, generaremos un catálogo de servicios, habilitaremos una oficina de Gestión de Proyectos (PMO), realizaremos un levantamiento de las no conformidades detectadas y un plan de normalización, priorizando por lo más crítico y luego, buscando aumentar las eficiencias de los procesos.

¿Cuales son los desafíos que enfrenta NCS respecto a la ejecución de los requerimientos para este proyecto?

Nuestros desafíos están asociados a nuestra labor con SERCOTEC y con la Comunidad Informática de Gobierno. Es por eso que distinguimos entre quién es nuestro cliente y quiénes son los usuarios de la solución; para los primeros nuestro desafío es definir el alcance de nuestros objetivos y las condiciones de satisfacción de nuestra gestión; y para los usuarios pretendemos que lleguen al convencimiento de una mejora sustantiva en cuanto a la continuidad operativa.

Respecto de la Comunidad Informática de Gobierno, nuestra pretensión es que la solución que implementaremos en SERCOTEC, marque un referente y podamos replicar esta exitosa experiencia.

NCS AMERICAS S. A. (www.ncs.cl), servicios de telecomunicaciones, administración y operación de aplicaciones críticas y data center, es parte de Digevo Group www.digevogroup.com

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